FAQ

Zendingen die voor 17:00 geplaatst zijn worden dezelfde dag nog verzonden. Je zult je bestelling in de meeste gevallen zodoende de volgende dag al ontvangen.

Zie onze Verzending pagina voor meer informatie.

De kosten voor alle Nederlandse zendingen zijn €3,95

De kosten voor alle Belgische zendingen zijn €6.95

Bij bestellingen boven de €70 zijn de verzendkosten gratis

Zodra je bestelling verzonden is ontvangt je een email met hierin een track en trace code + link waarmee je je zending kan volgen.

Mocht je bestelling wel gelukt zijn, maar je hebt geen bevestigingsmail gehad, check dan als eerst of hij niet in je ongewenste post zit.

Mocht de email zich daar als nog niet bevinden, neem dan graag contact met ons op via ons contact formulier of mail ons op: info@tikilou.nl

Als je de verkeerde adres gegevens bij je bestelling op hebt gegeven, neem dan graag direct contact met ons op via ons contact formulier of mail ons op: info@tikilou.nl

We accepteren de volgende betaalmethodes:

• PAYPAL
• VISA
• MASTERCARD
• MAESTRO
• BANK TRANSFER
• MISTER CASH
• SOFORT
• IDEAL

Zie onze betalingsmogelijkheden Betaalmethodes pagina voor meer informatie.

Tikilou.nl maakt gebruik van een van de grootste betaal providers (Mollie) van Nederland die garant staan voor veilige betalingen. Ze maken gebruik van geavanceeerde encryptie methoden (SSL) om je betaling en gegevens veilig te houden.

Tikilou.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van de website en garandeert dat de gegevens die je op onze website opgeeft met vertrouwen worden behandeld. Wij gebruiken je informatie enkel om je bestelling zo spoedig mogelijk te laten leveren. Tikilou.nl zal nooit persoonlijke informatie van haar klanten aan derden verstrekken, enkel aan de partijen die betrokken zijn in het leveringsprocess van je bestelling.

Ja, je kan een product altijd omruilen voor een andere maat.

Ga hiervoor naar onze RUILEN EN RETOURNEREN pagina en vul het (linker) formulier RUILEN in.

Hierop zal je een email met instructies krijgen.

Let wel op dat bij het ruilen of retourneren de frankeerkosten voor het terugsturen voor de klant is.

Mocht een product je toch niet helemaal bevallen kan je deze uiteraard binnen 14 dagen retourneren.

Retourzendingen worden enkel geaccepteerd indien de artikelen in de originele verpakking, ongebruikt en voorzien van kaartjes worden geretourneerd. U mag het artikel uiteraard wel uit de verpakking halen om het te bekijken en te passen.

Ga hiervoor naar onze RUILEN EN RETOURNEREN pagina en vul het (rechter) formulier RETOURNEREN in.

Hierop zal je een email met instructies krijgen.

Let wel op dat bij het ruilen of retourneren de frankeerkosten voor het terugsturen voor de klant is.

Uiteraard is het mogelijk je geld terug te krijgen mocht een product je toch niet bevallen.

Je kan je bestelling in dat geval aan ons retourneren. Volg hiervoor de stappen op onze RUILEN EN RETOURNEREN pagina.

Bij het volledig retourneren wordt het aankoop bedrag (incl verzendkosten die bij aankoop in rekening zijn gebracht) doorgaans binnen 5 werkdagen na ontvangst, terug gestort op de rekening die bij de aankoop gebruikt is.

Mocht je een product met een productie fout ontvangen. Neem dan direct contact met ons op via ons via ons contact formulier of mail ons op: info@Tikilou.nl Er kan dan gekeken worden of deze op onze kosten vervangen kan worden voor een correct item. Mocht je het item niet willen ruilen voor een correct item maar wil je je geld terug, dan valt dit onder de normale retourneer voorwaarden.

Foutieve items kunnen kosteloos vervangen worden door een correct item. Neem hier voor contact met ons op via ons contact formulier of mail ons op: info@Tikilou.nl

Heb je een vlekje of mankement op een kledingstuk ontdekt en wil je NIET een vervangend item ontvangen, maar je wilt de kleding simpelweg retourneren, dan gelden de normale retourneer voorwaarden.

Ons retour adres is:
Tikilou.nl
Zuideinde 74a
1121CM Landsmeer
Nederland

Let op, stuur nooit je retour naar ons toe zonder deze aan te melden via een van de RUILEN EN RETOURNEREN formulieren.